L’Agència Catalana del Consum (ACC) informa a la serva pàgina web www.consum.cat de les condicions i compensacions que Endesa donarà als usuaris afectats per l’apagada, que es va produir a diverses poblacions de Girona com a conseqüència del temporal de neu del passat més de març. El director de l’ACC, Jordi Anguera, s’ha mostrat satisfet de la proposta per compensar els afectats, perquè «a l’igual que va passar amb l’apagada de Barcelona, el juliol de 2007, s’estableix un mecanisme àgil i ràpid perquè els consumidors rebin les compensacions».
L’empresa Endesa abonarà de forma gradual entre 60 i 80 euros per dia als clients residencials, sense necessitat de peritatge per danys, per cada 24 dia que van estar sense subministrament, excloses les primeres 24 hores.
Segons el barem, els clients rebran 60 euros per dia durant les 48 primeres hores de cobertura, 70 euros les següents vint-i-quatre hores; i 80 euros per a cadascuna de les vint-i-quatre hores següents fins a la recuperació efectiva del subministrament. Així, 3 dies sense llum donen dret a 120 euros; 5 dies a 270 euros i 10 dies: 670 euros.
No obstant, els empresaris, comerços i clients residencials que així ho desitgin podran acudir al sistema de peritatge i valoració per fixar la quantia final que correspongui als qui reclamin per aquesta via, encara que en aquest cas queden excloses de pagament les primeres 48 hores.
En el decurs d’una entrevista al programa “Tot és possible” de RAC 1, aquesta mateixa tarda, Anguera ha explicat que, “estem negociant amb Endesa per tal que aquells comerços o petites empreses que vulguin acollir-se a aquest sistema de compensació, ho puguin fer i així cobrar de forma més ràpida que amb el sistema de peritatge o per la via judicial”.
Endesa, a partir del 6 de maig, posa a disposició dels clients un dispositiu especial per formular les seves reclamacions:
1. – Presencialment, als diferents Punts de Servei que Endesa Distribució Elèctrica té al territori (es poden consultar a www.endesadistribucion.es ), o a través de l’Oficina d’Atenció al Client, situada a la seu de la Companyia a les comarques gironines, al terme municipal de Salt. ( C/ Montnegre, 84 – 17190 Salt (Girona)
2. – Telèfon d’atenció 900 847 384, pàgina web www.endesadistribucion.es o correu postal.
Tots aquells clients que hagin presentat ja una reclamació a Endesa no cal que la tornin a presentar, ja que l’empresa es posarà en contacte amb ells de forma telefònica.